Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
Platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) este un serviciu creat de Comisia Europeană pentru a ajuta consumatorii și comercianții din Uniunea Europeană să rezolve litigiile legate de achizițiile online, fără a apela la instanțele de judecată.
Cum funcționează?
- Consumatorul depune o plângere online pe platforma SOL.
- Reclamația este transmisă comerciantului și, ulterior, unui organism de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
- Un organism agreat de ambele părți propune o soluție într-un termen rezonabil.
Acces la platformă
Dacă ai avut o problemă cu un produs sau serviciu achiziționat de pe site-ul nostru și nu a putut fi rezolvată prin contact direct, poți utiliza platforma europeană SOL:
Contact BigMag
Înainte de a apela la platforma SOL, te încurajăm să ne contactezi direct:
BigMag – CatchWave SRL
Email: [email protected]
Adresă: Str. Lavei, Nr. 27, Sector 5, București, România